fbpx
SPLOŠNI POGOJI SPLETNE TRGOVINE

 

1. SPLOŠNO

 

V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine www.meeloo-meemma.com (v nadaljevanju: spletna trgovina) so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelka v spletni trgovini, ki jo upravlja podjetje MEMMA, MARKETING d.o.o., Kotnikova ulica 05, 1000 Ljubljana, matična št. 8529205000, davčna št. 61917222 (v nadaljevanju: ponudnik), registrirano za opravljanje prodaje prek spleta.

Spletna trgovina omogoča nakup izdelka Meeloo prek spletnega naslova www.meeloo- meemma.com.

Izdelka Meeloo ne smete uporabljati za nezakonite ali nepooblaščene namene in pri uporabi ne smete kršiti zakonov v vaši jurisdikciji.

Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročila ali vročitve vsakomur iz kakršnegakoli razloga v vsakem trenutku.

Strinjate se, da izdelka Meeloo ne boste razmnoževali, podvajali, kopirali, preprodajali ali izkoristili kateregakoli dela storitve, uporabe storitve ali dostopa do storitve, brez našega izrecnega dovoljenja.

Naredili smo vse potrebno, da čim bolj natančno prikažemo barve in slike našega izdelka, ki se pojavlja v spletni trgovini. Ne moremo zagotoviti, da bo prikaz vseh barv vašega računalniškega monitorja natančen.

Z nakupom izdelka Meeloo se strinjate z njegovo uporabo skladno z našimi navodili, ki jih prejmete na vaš elektronski naslov po zaključenem nakupu.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: ZVPot). Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Ponudnik tudi pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.

 

 

2. OPREDELITEV POJMOV V SPLETNI TRGOVINI

 

V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:
Meeloo je produkt namenjen za oglaševanje, ki ga lahko kupi in uporablja voznik katerekoli družbe TAXI, UBER, LYFT itd.
Uporabnik spletne trgovine je oseba oziroma voznik katerekoli družbe (TAXI, UBER, LYFT itd.), ki spletno trgovino uporablja.
Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Zaradi izvajanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je treba razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik) in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak določila iz teh splošnih pogojev.
Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.

 

 

3. NAROČILO

 

V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelek 24 ur na dan 7 dni v tedni. Izdelek je mogoče naročiti v slovenskem jeziku in v tujem jeziku, dostavljajo pa se na območju Evropske unije in območju izven Evropske unije. Naročilo lahko izvede fizična oseba, ki je voznik (TAXI, UBER, LYFT itd.) in po predhodnem dogovoru naročilo lahko izvede tudi pravna oseba prek elektronske pošte support@meeloo-meemma.com.
Fizična oseba lahko opravi samo enkraten nakup enega izdelka.

Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda, takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. V primeru plačila po predračunu bo kupec obvestilo o potrditvi in odpremi naročila prejel takoj po plačilu predračuna. Ko je skupni znesek naročila nakazan na tekoči račun ponudnika, je naročilo plačano. Za plačilo naročila po predračunu ima kupec na voljo sedem dni, če v tem času naročila ne plača, lahko ponudnik naročilo/pogodbo prekliče.

Če izbranega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.

Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne.

Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.

Pogodba o nakupu je shranjena pri ponudniku, registrirani uporabnik pa lahko do nje kadarkoli dostopa prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: support@meeloo- meemma.com.

 

 

4. POSTOPEK SKLENITVE POGODBE

 

Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe
Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:
– Iskanje izdelka v ponudbi spletne trgovine
– Izbor izdelka v ponudbi spletne trgovine
– Možnost spremembe barve izbranega izdelka
– Registracija
– Dodajanje izbranega izdelka v košarico
– Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
– Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnesenega
– Izbor načina plačila
– Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
– Potrditev in oddajo naročila in s tem zaključek nakupa

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
vidi in pregleda, kateri izdelek je izbral in dodal v košarico,
vidi in pregleda ceno izdelka,
odstrani izdelek iz košarice.

Podjetje MEEMMA, MARKETING d.o.o. kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.

 

 

5. CENE

 

Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini.

Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnegakoli razloga ob končanem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora.

Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.

 

 

6. MOŽNOSTI PLAČILA

 

V spletni trgovini so kupcu z dostavo na voljo 2 možnosti plačila:
Plačilo z nakazilom preko plačilnega sistema STRIPE;
Plačilo po predračun.

 

 

7. DOSTAVA

 

Dostavo opravlja UPS na želeni naslov.

 

 

8. DOBAVNI ROK

 

Dostavni rok naročila za izdelek na zalogi je predvidoma 2 – 4 delovnih dni. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, je dobavni rok daljši (približno 7 – 14 delovnih dni). Če je treba izdelke naročiti in je rok dobave daljši od 14 delovnih dni, ponudnik o tem predhodno obvesti kupca z elektronskim sporočilom.

 

 

9. GARANCIJA, REKLAMACIJA IN STVARNA NAPAKA

 

Uveljavljanje garancije:
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko uporabnik kontaktira preko elektronske pošte support@meeloo-meemma.com.

Reklamacija:
V primeru, da ste prejeli napačen ali izdelek za katerega smatrate, da ni nov, ga lahko vrnete, mi pa vam bomo poslali nov izdelek ali vrnili kupnino. V primeru takšne težave vas prosimo, da nas o tem obvestite na elektronski naslov support@meeloo-meemma.com.

Reklamacija dostave
Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja ali če so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, ker teh znakov na embalaži ali na samih izdelkih ni takoj opazil, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri UPS.

Reklamacijo poškodovanega paketa sprožite tako, da paket prinesete na najbližjo poslovalnico dostavne službe v enakem stanju kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili, obvezno zaembaliran v ali vsaj s priloženo originalno embalažo, ki je hkrati največkrat tudi pokazatelj vzroka nastanka poškodbe) ter izpolnite zapisnik o poškodovani pošiljki. Lahko pa se s UPS, ki vam je izdelek dostavila dogovorite, da vas na domu obišče njihov uslužbenec, ki v vaši prisotnosti izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki, nato za kupca potrebno zamenjavo oziroma ureditev poskrbi ponudnik.

Ponudnik se s kupcem dogovori za ustrezno rešitev, v primeru poškodb, ki so za kupca sprejemljive in bi kupec tak izdelek zadržal, ponudnik lahko izda finančni dobropis za oceno škode, če pa je ta poškodba prevelika in za kupca nesprejemljiva, ima kupec pravico do zamenjave izdelka.

Rok za prijavo transportne poškodbe je pri UPS ob prejemu paketa. Da je postopek za vas čim krajši in čim manj obremenjujoč, vas prosimo, da nam kopijo zapisnika pošljete na elektronski naslov support@meeloo-meemma.com. Nadalje reševanje poškodovane pošiljke bomo s UPS urejali mi, vam pa bomo poslali nov izdelek.

Stvarna napaka
Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake oziroma v roku 1 leta, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.

Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.

O uveljavljanju stvarne napake nas obvestite na elektronski naslov: support@meeloo- meemma.com

Napaka je stvarna:
1. Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali promet.
2. Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana.
3. Če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.
4. Če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

 

 

10. IDENTIFIKACIJA STRANK OB PREVZEMU BLAGA

 

Dobavitelj oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje na primeren način preveriti istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da naročeno blago lahko izstavimo naročniku.

 

 

11. PRITOŽBE IN SPORI

 

MEEMMA, MARKETING d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

V primeru pritožb, sporov, težav, se kupec na ponudnika lahko obrne po elektronski pošti support@meeloo-meemma.com. Pritožba se odda preko elektronskega naslova support@meeloo-meemma.com, postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Za primere reklamacije dostave, uveljavljanje garancije, uveljavljanje stvarne napake, poglejte pod točko devet splošnih pogojev.

Na vse pritožbe se ponudnik odzove po elektronski pošti v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

 

12. VRAČILO BLAGA

 

Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svoje odločitve. To sporoči na elektronski naslov support@meeloo- meemma.com. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.

Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe navesti na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katerega jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka dana v roku.

V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.

Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oziroma do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.

Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.

Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
Kupec lahko blago vrne tako, da poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.

Naslov: MEEMMA, MARKETING d.o.o.
Kotnikova ulica 09
1000 Ljubljana
Slovenija

 

 

13. ODGOVORNOST

 

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletne trgovine in vanje vključenih vsebin. Ponudnik si prizadeva predstaviti čim bolj točne in posodobljene podatke, pri čemer pa ne izključuje morebitnih nenamernih napak glede cen, dobavnih rokov, opisov izdelkov ipd. v spletni trgovini in zanje ne prevzema nobene odškodnine ali druge odgovornosti. Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno (molče) prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja.

 

 

14. TEHNIČNI OPIS POSTOPKA

 

Registracija
Uporabnik pred izvedbo nakupa izpolni obrazec na spletni strani in s tem opravi registracijo.

Dodajanje izdelka v košarico
Uporabnik ima možnost iskanja in izbire izdelka ter njegovega videza oziroma izbiro barve.

Pregled in urejanje košarice
Uporabnik izbrani izdelek doda v košarico in nato košarico pregleda in uredi.

Podatki o naročniku
Uporabnik vpiše svoje podatke oziroma podatke naročnika.

Podatki o plačilu in dostavi
Uporabnik izbere način plačila in naslov dostave, če se le ta razlikuje od podatkov naročnika.

Zaključek naročila
Pred zaključkom naročila ima uporabnik možnost pregleda.

Potrditev naročila in odstop od naročila pred dostavo.
Uporabnik naročilo potrdi in odda in s tem zaključi nakup.

Prejem potrditvenega maila
Kupec po potrditvi naročila prejme potrditveni mail z geslom in navodili za nadaljnjo uporabo.

 

 

15. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

 

Ponudnik lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstva podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine in v primeru sprememb poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja. Pri čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani www.meeloo-meemma.com. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom 8 dnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljajo in uporabo v krajšem času.